OBCHODNÍ PODMÍNKY
tyto obchodní podmínky vydává společnost Risk Flow s.r.o., IČ: 178 30 788, se sídlem U Hřbitova 235/25, Kylešovice, 747 06 Opava, spisová značka C 91229 vedená u Krajského soudu v Ostravě
(dále jen jako „obchodní podmínky”)
I. Úvodní ustanovení
1. Společnost Risk Flow s.r.o., IČ: 178 30 788, se sídlem U Hřbitova 235/25, Kylešovice, 747 06 Opava, spisová značka C 91229 vedená u Krajského soudu v Ostravě (dále jen „poskytovatel“) je provozovatelem aplikace Trickypot.
2. Zařízení m se rozumí hardwarové Zařízení s integrovaným softwarem, jenž simuluje zranitelné Zařízení na síti, emuluje vhodné prostředí pro kybernetické útoky a sbírá data o činnosti na síti; získaná data software odesílá Zařízení do aplikace Trickypot (dále jen „Zařízení “).
3. Aplikace Trickypot je software pro analýzu, správu Zařízení a správu dat o kybernetických útocích nasbíraných prostřednictvím Zařízení dostupný ve webovém rozhraní na příslušné internetové doméně zřízené poskytovatelem, a to za podmínek sjednaných v těchto obchodních podmínkách (dále jen „aplikace“).
4. Tyto obchodní podmínky upravují podmínky koupě Zařízení a používání aplikace, zejména práva a povinnosti poskytovatele a uživatele z kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) a smlouvy o poskytování služby digitálního obsahu (dále jen „smlouva o poskytování služeb“). (kupní smlouva a smlouva o poskytování služeb dále společně jen jako „smlouvy“ nebo samostatně „smlouva“)
5. Uživatelem se rozumí jakákoliv osoba, jež s poskytovatelem uzavírá smlouvy či o uzavření smluv jedná.
6. Odměnou se rozumí kupní cena Zařízení a poplatek za užívání aplikace.
7. Poskytovatel prohlašuje, že disponuje veškerými majetkovými právy k aplikaci. Součástí smlouvy jsou také licenční ujednání k užití aplikace, tak jak je stanoveno níže
8. Ustanovení § 2389a až § 2389u zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) se nepoužijí a všechna práva a povinnosti se řídí obchodními podmínkami.
9. Tyto obchodní podmínky neupravují práva a povinnosti ze vztahů se spotřebitelem.
II. Uzavření smlouvy
1. Nabídka Zařízení a poskytování služeb aplikace je pouze informativní a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto Zařízení či služeb digitálního obsahu; ust. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Smlouvu uživatel uzavírá zejména prostřednictvím internetového e-shopu poskytovatele
3. V případě, že mezi poskytovatelem a uživatelem proběhne jednání ohledně obsahu smluv, je konečným návrhem na uzavření smluv nabídka, kterou uživatel bez výhrad přijme e-mailovým potvrzením; ust. § 1740 odst. 3 věta první občanského zákoníku se nepoužije.
4. V případě, že uživatel mění variantu aplikace, je dodatek, kterým se mění smlouva o poskytování služeb účinný okamžikem uhrazení poplatku; v případě varianty starter okamžikem uzavření dodatku
III. Aplikace a podmínky nutné pro její fungování
1. Aplikace slouží jako nástroj pro správu Zařízení , analýzu logů, konfiguraci notifikačních kanálů a vyhodnocování kybernetických hrozeb zjištěných pomocí Zařízení . Aplikace dává uživatelům pouze doporučení, samotné vyhodnocení rizika a přijetí vhodného opatření je ponecháno na uživateli.
2. Na webových stránkách poskytovatel nabízí různé varianty aplikace, přičemž jednotlivé varianty aplikace se liší v rozsahu zpřístupněných funkcí a ve výši měsíční odměny. Konkrétní obsah každé z variant je vymezen v ceníku uvedeném na webových stránkách poskytovatele.
3. Aplikaci je možné užívat pouze jako webovou aplikaci, její stažení do Zařízení uživatele není možné. Aplikace je provozována systémem SaaS (Software jako služba).
4. Pro užívání aplikace uživatel potřebuje zejména internetový prohlížeč a internetové připojení o minimální rychlosti 5 až 10 Mbps (dále jen „digitální prostředí uživatele“).
5. Nutným předpokladem pro řádné fungování aplikace je její řádné užívání, užívání Zařízení a jeho propojení s aplikací v souladu s návody, pomůckami a dalšími materiály, které jsou uživateli k dispozici v aplikaci v sekci „Dokumentace“ (dále jen „návody“). Uživatel je povinen se s uveřejňovanými materiály seznámit.
6. Poskytovatel tímto uživatele informuje, že veškeré dokumenty, analýzy, hodnoty a jiné výsledky, které jsou výstupem z aplikace mají pouze informativní, podpůrný a doporučující charakter
7. Poskytovatel se zavazuje, že v rámci sjednané varianty aplikace uživateli bude garantováno 95 % dostupnosti.
8. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že data zpracována v aplikaci mohou být zpřístupněna systémům umělé inteligence provozovaným třetími stranami.
IV. Zařízení a podmínky nutné pro jeho fungování
1. Zařízení simuluje reálné, avšak cíleně zranitelné síťové prvky a systémy. Slouží k monitorování, detekci a analýze kybernetických hrozeb.
2. Zařízení nechrání síť uživatele před kybernetickými hrozbami a nezabraňuje kybernetickým útokům.
3. Nutným předpokladem pro řádné fungování Zařízení je jeho řádná instalace a užívání v souladu s manuálem.
4. V případě varianty aplikace enterprise může být Zařízení dodáno jako virtuální stroj a k jeho řádnému fungování je zapotřebí splnění dalších technických předpokladů v uživatelském prostředí.
V. Kupní cena a doprava Zařízení
1. Uživatel uhradí kupní cenu v souladu způsobem zvoleným při uzavírání kupní smlouvy.
2. Uživatel zvolí způsob dopravy Zařízení .
3. V případě, že má poskytovatel věc odeslat prostřednictvím dopravce zvoleného uživatelem, je Zařízení odevzdáno uživateli předáním Zařízení zvolenému dopravci; ust. § 2090 a 2091 občanského zákoníku se nepoužije.
4. V případě, že uživatel zvolí variantu vyzvednutí Zařízení , je uživatel povinen Zařízení převzít od poskytovatele do 7 dnů, kdy byl uživatel vyzván k jeho převzetí. V takovém případě, je Zařízení odevzdáno převzetím Zařízení nebo uplynutím lhůty k jeho převzetí podle toho, který z těchto okamžiku nastane dříve.
5. Odevzdáním Zařízení přechází na uživatele nebezpečí škody na věci.
6. Poskytovatel se zavazuje Zařízení odevzdat nejpozději do 60 dní ode dne uhrazení odměny.
7. V případě koupě s mezinárodním prvkem se dodání zařízení bude realizovat v souladu s dodací podmínkou EX WORKS (dále jen "EXW") podle mezinárodních pravidel výkladu dodacích doložek INCOTERMS 2020.
VI. Poplatek za aplikaci
1. Základní varianta aplikace starter je uživateli poskytována bezúplatně současně s koupí zařízení.
2. Poplatek za užívání aplikace je stanoven ceníkem dostupným na webových stránkách poskytovatele, pokud není ve smlouvě o poskytování služeb dohodnuto jinak.
3. Uživatel hradí poplatek za užívání aplikace prostřednictvím platební brány formou subscription.
4. Poskytovatel je oprávněn jednostranně zvýšit poplatek za aplikaci, a to e-mailovým oznámením. Oznámení je doručeno okamžikem odeslání. Uživatel je oprávněn smlouvu o poskytování služeb vypovědět do data účinnosti navýšení poplatku uvedeného v oznámení.
VII. Zpřístupnění aplikace
1. Poskytovatel se zavazuje zpřístupnit aplikaci uživateli nejpozději do 60 dnů ode dne uhrazení odměny poskytovateli. Aplikace je zpřístupněna uživateli okamžikem odevzdání Zařízení dle kupní smlouvy; současně se zařízením je uživateli odevzdán licenční kód.
2. Pro aktivaci aplikace je uživatel povinen vytvořit uživatelský účet. Uživatel aplikaci aktivuje zadáním licenčního kódu.
3. Aplikaci je uživatel oprávněn užívat pouze prostřednictvím svého uživatelského účtu. Uživatel je povinen přihlašovací údaje do uživatelského účtu zabezpečit vhodným způsobem tak, aby bylo zajištěno jejich utajení. Uživatel odpovídá za neoprávněné užití přihlašovacích údajů nebo uživatelského účtu a za škodu neoprávněným užitím způsobenou poskytovateli či dalším uživatelům aplikace. Uživatel je povinen neprodleně poskytovateli e-mailem nahlásit ztrátu, odcizení či zneužití přihlašovacích údajů.
4. Poskytovatel je oprávněn odepřít uživateli přístup do aplikace zejména v případě, že bude mít podezření, že uživatel užívá aplikaci v rozporu se smlouvou či právními předpisy České republiky, či o sobě uživatel uvádí nepravdivé údaje.
VIII. Podmínky používání aplikace a zařízení
A. Podmínky užívání softwaru Zařízení
1. K používání softwaru Zařízení uděluje poskytovatel licenci v omezeném rozsahu. Licence je sjednána jako nevýhradní.
2. Licencí se rozumí územně neomezené právo k užití softwaru Zařízení výhradně pro své vlastní osobní účely a pro interní účely v rámci svého podnikání, nikoliv pro účely komerční.
3. Uživatel je oprávněn software měnit, zasahovat do jeho zdrojového kódu. Uživatel není oprávněn software rozmnožovat, rozšiřovat, pronajímat, půjčovat, vystavovat, sdělovat jej veřejnosti či k němu udělit podlicenci.
B. Podmínky užívání aplikace
4. Uživatel je povinen aplikaci používat v souladu se smlouvou o poskytování služeb. Uživatel nesmí bez výslovného písemného souhlasu poskytovatele provádět penetrační testování, tj. aktivní pokusy o prolomení zabezpečení aplikace. Dále nesmí uživatel aplikaci používat k žádným protiprávním jednáním.
5. Uživatel je povinen seznámit osoby, kterým umožní do aplikace přístup, s obsahem smlouvy a těchto obchodních podmínek a zavazuje se zajistit smyslu ust. § 1769 věty druhé občanského zákoníku, že tyto osoby budou smlouvu a obchodní podmínky dodržovat. Uživatel je povinen poskytovateli nahradit újmu, která vznikne porušením smlouvy či obchodních podmínek ze strany těchto osob.
6. Pro používání aplikace uděluje poskytovatel uživateli licenci v omezeném rozsahu sjednaném v tomto článku.
7. Licence je sjednána jako nevýhradní. Poskytovatel je oprávněn v průběhu trvání licenční smlouvy územní rozsah licence zúžit.
8. Licencí se rozumí územně neomezené právo k užití aplikace výhradně pro své vlastní osobní účely a pro interní účely v rámci svého podnikání, nikoliv pro účely komerční.
9. Uživatel není oprávněn aplikaci užívat jiným způsobem, než jak je uvedeno ve smlouvě o poskytování služeb tedy zejména není oprávněn aplikaci měnit, zasahovat do jejího zdrojového kódu, rozmnožovat ji, rozšiřovat, pronajímat, půjčovat, vystavovat, sdělovat ji veřejnosti či k ní udělit podlicenci.
10. Odměna za poskytnutí licence je zahrnuta v poplatku za aplikaci.
C. Rozšíření aplikace
11. Pokud není výslovně ujednáno jinak, dohodl se poskytovatel s uživatelem, že k rozšíření aplikace dle požadavků uživatele (zejména o nové funkce či vlastnosti) uděluje poskytovatel uživateli nevýhradní licenci (dále jen „rozšíření“).
12. Licencí se v tomto případě rozumí licence dle části B tohoto článku. Uživatel je oprávněn užívat rozšíření pouze při užívání aplikace ve sjednané variantě.
13. Poskytovatel a uživatel se dohodli, že uživatel nebude mít přístup ke zdrojovým kódům rozšíření.
IX. Data v aplikaci
1. Uživatel je oprávněn exportovat svá data z aplikace ve formátu MS excel, a to kdykoliv během trvání smlouvy; uživatel bere na vědomí, že export dat může ovlivnit řádné fungování aplikace, tj. výstupy z aplikace.
2. Uživatel uděluje poskytovateli souhlas ke vstupu do uživatelského rozhraní a k datům, a to za účelem plnění smlouvy, zejména provádění technické podpory, odstraňování vad apod.
3. Poskytovatel je oprávněn monitorovat fungování aplikace, činnost a data uživatele v aplikaci. Monitorováním neprovádí poskytovatel žádný export dat z uživatelského účtu. Poskytovatel je oprávněn exportovat a užívat data vložená do uživatelského účtu v rámci funkce katalogu.
X. Aktualizace aplikace
1. Poskytovatel je oprávněn kdykoliv přidávat měnit nebo odebírat funkce či vlastnosti aplikace, upravovat nebo zavádět omezení pro ukládání nebo jiné funkce.
2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat uživateli aktualizace nezbytné pro řádné fungování aplikace.
3. Poskytovatel je oprávněn omezit dostupnost aplikace na dobu potřebnou pro provedení aktualizací, údržby, odstranění vad či z dalších důvodů nezbytných pro řádné fungování aplikace.
XI. Odpovědnost poskytovatele
A. Odpovědnost poskytovatele za vady a práva z vadného plnění ze smlouvy o poskytování služeb
1. Uživatel se vzdává práv z vadného plnění ze smlouvy o poskytování služeb, jejímž předmětem je aplikace ve variantě starter.
2. Poskytovatel odpovídá za řádné fungování aplikace v souladu se smlouvou.
3. Vadou aplikace není, pokud doporučení, analýzy, hodnoty a jiné výsledky, které jsou výstupem z aplikace nejsou správné či neodpovídají skutečnosti.
4. Poskytovatel neodpovídá zejména za vady, které:
- uživatel způsobil sám nebo prostřednictvím třetí osoby;
- vznikly porušením smlouvy či obchodních podmínek uživatelem;
- jsou způsobeny tím, že uživatel neužívá aplikaci v souladu s návody;
- vady způsobené službou či věcí, jež dodává při používání aplikace třetí osoba (internetové připojení, hardware prostřednictvím, kterého uživatel k aplikaci přistupuje, vady serveru apod);
- vady způsobené výpadky elektrické energie či jiných služeb nezbytných pro fungování aplikace, hackerských útoků a skutečnostmi, které poskytovatel nemohl předpokládat či ovlivnit.
5. Vady se dle své povahy a závažnosti dělí na kritické, vážné a běžné, přičemž:
- kritickou vadou se rozumí vada aplikace, jenž znemožňuje fungování či používání aplikace jako celku;
- vážnou vadou se rozumí vada aplikace, jenž znemožňuje fungování či používání části aplikace;
- běžnou vadou se rozumí jakákoliv vada, která není kritickou či vážnou vadou.
6. V případě, že má aplikace vadu, je uživatel oprávněn požadovat:
- odstranění vady;
- přiměřenou slevu z poplatku, není-li možné vadu odstranit
7. Uživatel je povinen vady oznámit elektronicky na e-mailovou adresu poskytovatele [email protected]. Uživatel je povinen v oznámení o vadách popsat vadu a její projevy. Uživatel je povinen za účelem posouzení vady a případného odstranění vady poskytnout poskytovateli součinnost.
8. Poskytovatel je povinen vyřídit práva z vadného plnění:
- v případě kritické vady do 5 pracovních dnů;
- v případě vážné vady do 10 pracovních dnů;
- v případě běžné vady do 30 pracovních dnů;
ode dne řádného vytknutí vady, avšak pouze za předpokladu, že bylo vytknutí vady oprávněné.
9. V případě, že se jedná o neoprávněné vytknutí vady, vyrozumí poskytovatel o neoprávněném vytknutí vad nejpozději 30 dnů ode dne, kdy se o neoprávněnosti vytknutí dozvěděl.
10. Doba pro vyřízení práva z vadného plnění se prodlužuje o dobu, po kterou byl uživatel v prodlení s poskytnutím součinnosti k vyřízení práva z vadného plnění.
B. Odpovědnost poskytovatele za vady a práva z vadného plnění z kupní smlouvy
11. Pokud není dále stanoveno jinak použijí se pro práva z vadného plnění kupní smlouvy ujednání dle části A. tohoto článku.
12. Uživatel je povinen vytknout zjevné vady ihned při převzetí zařízení.
13. Skryté vady je uživatel povinen vytknout poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při náležité péči zjistit.
14. V případě pozdního vytknutí vady, práva uživatele z vadného plnění zanikají.
15. V případě, že má aplikace vadu, je uživatel oprávněn požadovat:
- odstranění vady;
- přiměřenou slevu z kupní ceny, není-li možné vadu odstranit
16. Uživatel je povinen za účelem posouzení oprávněnosti práv z vadného plnění a případně jejich vyřízení předat poskytovateli Zařízení na adrese jeho provozovny viz. výše.
17. Poskytovatel vyřídí práva z vadného plnění do 30 dnů ode dne předání Zařízení poskytovateli, avšak pouze za předpokladu, že bylo vytknutí vady oprávněné.
C. Odpovědnost poskytovatele týkající se dat
18. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu, poškození, zcizení či zničení dat uživatele z důvodu ležících na straně poskytovatele hostingu, v důsledku porušení smlouvy, hackerského útoku či dalších skutečností které poskytovatel nemohl předpokládat či ovlivnit.
19. Uživatel bere na vědomí, že aplikace funguje v síti internet na serveru, jež je provozován třetí osobou (poskytovatelem hostingu). Uživatelský účet a data v aplikaci jsou zabezpečena přihlašovacími údaji a bezpečnostními prvky, které poskytuje poskytovatel hostingu.
D. Odpovědnost poskytovatele za škodu
20. Uživatel, se tímto vzdává práva na náhradu újmy, která mu vznikne při plnění smlouvy ze strany poskytovatele či v souvislosti s ní; ustanovení § 2898 občanského zákoníku tím není dotčeno.
XII. Trvání smlouvy
A. Kupní smlouva
1. Kupní smlouva zaniká:
- a) neuhrazením odměny do 3 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy;
- b) odstoupením.
2. Uživatel je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pouze v případě, že je poskytovatel v prodlení s odevzdáním Zařízení o více než 30 dnů.
3. Poskytovatel je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit také v případě, že uživatel užil software, který je součástí Zařízení v rozporu s kupní smlouvou.
B. Smlouva o poskytování služeb
4. Smlouva o poskytování služeb se uzavírá na dobu jednoho měsíce ode dne odevzdání Zařízení a v případě změny varianty aplikace ode dne účinnosti dodatku. Uhrazením poplatku na další měsíc dochází k automatické prolongaci, a to o dobu jednoho měsíce; k prolongaci může docházet opakovaně.
5. Poskytovatel může odmítnout automatickou prolongaci smlouvy o poskytování služeb, a to oznámením uživateli do 7 dnů ode dne úhrady poplatku.
6. V případě, že uživatel uhradí roční poplatek za aplikaci, je smlouva uzavřena na dobu jednoho roku ode dne ode dne odevzdání Zařízení a v případě změny varianty aplikace ode dne účinnosti dodatku.
7. Smlouva o poskytování služeb zaniká:
- a) neuhrazením odměny do 3 dnů ode dne uzavření smlouvy o poskytování služeb;
- b) uplynutím sjednané doby;
- c) odstoupením;
- d) dohodou smluvních stran;
8. Uživatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze v případě, že je poskytovatel v prodlení se zpřístupněním aplikace o více než 30 dnů.
9. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy o poskytování služeb odstoupit také v případě, že uživatel užil aplikaci v rozporu se smlouvou o poskytování služeb.
XIII. Ochrana a zásady zpracování osobních údajů
1. Otázky související s ochranou osobních údajů a se zásadami zpracování osobních údajů v souvislosti se smlouvou se řídí dokumentem Zásady zpracování osobních údajů.
XIV. Ostatní ujednání
1. Veškerá komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat prostřednictvím aplikace, e-mailem nebo telefonicky.
2. Uživateli budou veškeré písemnosti zasílány na e-mail, jež uživatel uvedl při uzavírání smlouvy. Poskytovateli budou veškeré písemnosti doručovány na uvedené e-mailové adresy, pokud je stanovena těmito obchodními podmínkami, případně na e-mailovou adresu uvedenou na webových stránkách.
3. Smlouva a práva a povinnosti z ní vzniklá a s ní související (včetně práv a povinností z porušení této smlouvy) se řídí právem České republiky, přičemž se vylučuje aplikace Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
4. Spory vzniklé z této smlouvy nebo v souvislosti s ní budou projednávány u místně příslušného soudu poskytovatele.
XV. Závěrečná ustanovení
1. Je-li některé ustanovení smlouvy neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
2. Smlouvu je možné měnit pouze písemnou formou; za písemnou formou se pro účely změn smlouvy považuje také e-mailová komunikace.
3. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.5.2025.
V Brně 1.5.2025